Останнє оновлення: 08 червня 2026 року
Правила повернення товарів
1. Загальні положення
Ці Правила регулюють порядок повернення та обміну товарів, придбаних у JAM hair studio, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови КМУ №172 від 19.03.1994.
2. Право на повернення
Замовник має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту придбання, за умови:
- Товар не був у використанні
- Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики
- Збережено цілісність заводської упаковки
- Наявний розрахунковий документ (чек, накладна)
3. Товари, що НЕ підлягають поверненню
Відповідно до Постанови КМУ №172, поверненню та обміну НЕ підлягають:
- Парфумерно-косметичні вироби (у тому числі професійна косметика для волосся)
- Засоби гігієни
- Товари в аерозольній упаковці
Це означає, що більшість товарів з нашого каталогу (шампуні, маски, засоби для стайлінгу) є косметичними виробами і формально не підлягають поверненню після розкриття упаковки.
4. Повернення товару неналежної якості
Якщо товар має виробничий дефект, строк придатності минув до моменту продажу, або товар не відповідає замовленому:
- Замовник має право на заміну або повернення коштів
- Строк пред'явлення претензії — у межах строку придатності товару
- Повернення коштів здійснюється протягом 7 днів з моменту підтвердження дефекту
5. Порядок повернення
Для повернення товару:
- Зверніться до студії особисто або за телефоном: +380 (63) 825 68 48
- Майте при собі товар у повній комплектації та розрахунковий документ
- Повернення здійснюється в студії за адресою: вул. Кубанська, 8, Львів
6. Контакти для звернень
- 📞 +380 (63) 825 68 48
- ✉️ jam.studio.lviv@gmail.com
- 📍 вул. Кубанська, 8, Львів